Comprendre les comportements et les risques facteurs humains
"Observer" n'est pas seulement "regarder" ! Il faut se rendre sur le terrain et se faire oublier pour recueillir les comportements naturels et mieux comprendre l'activité réelle.
Loin de ce que représente un entretien professionnel, l'entretien individuel se définit plutôt comme un échange visant à explorer en profondeur les attitudes, opinions, préférences, croyances, besoins, attentes, etc., des opérateurs.
Le focus group s'apparente à une table ronde où les participants verbalisent sur la base d'un scénario pratique. La dynamique de groupe permet alors de relancer et d'approfondir les points de vue de chacun.
Autrefois utilisés par les marins pour rendre compte des événements critiques de leurs voyages, les journaux de bords permettent de recueillir quotidiennement les incidents vécus, leurs contextes et leurs récurrences.
Les instrumentations embarquées par nos partenaires sur les engins permettent de décrire leur vitesse, accélération, freinage... L'étude de ces indicateurs permet de comprendre le comportement dynamique des véhicules et d'identifier les situations à risques.
L'analyse des flux permet de cartographier l'ensemble des déplacements au sein d'un espace. Cette méthode permet de mieux comprendre la trajectoire naturelle et de rendre compte des optimisations potentielles du lieu.
Certains questionnaires standardisés, validés par la communauté scientifique constituent des outils d'évaluation de la charge mentale : Nasa TLX, SWAT, DP15, MCH, etc. Par le biais de questions, ils permettent aux participants d'estimer le niveau d'exigence nécessaire pour réaliser une activité.
